المقدمة

يُعد تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياس الأداء نظامًا حيويًا لأي منظمة تسعى لتحقيق أهدافها الاستراتيجية وتحسين أدائها باستمرار.

تهدف هذه الشهادة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد وتطوير وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة، والتي تعد ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الاستراتيجيات وتحليل الفجوات بين الأداء الفعلي والمستهدف.

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية القوية والهادفة في توفير رؤى ثاقبة حول مدى نجاح الاستراتيجيات والبرامج والمشاريع، وتضمن تسليمها بفعالية ضمن الميزانية والجدول الزمني. تركز هذه المادة على تمكين الموظفين من التركيز على الأمور الأكثر أهمية لتحقيق النجاح، وتوفر لهم الأدوات اللازمة لقياس الإنجازات وتحديد مجالات التحسين المستمر.

الهدف العام

الهدف العام لهذه الشهادة هو تزويد المشاركين بالمعرفة

والمهارات اللازمة لتطوير وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل فعال، مما يمكنهم

من قياس الأداء التنظيمي، وتحليل الفجوات، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والمساهمة في

تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

الأهداف التفصيلية

1.       التعرف على إدارة

الأداء باعتبارها عامل تمييز استراتيجي وتنافسي رئيسي.

2.       فهم نظرية وتطبيق

إدارة أداء الشركات من خلال بطاقات الأداء المتوازنة (BSCs) والأطر الأخرى لتطوير

KPIs.

3.       خلق قبول وثقافة

التحسين المستمر للأداء.

4.       قيادة الميزانية

المستنيرة للأداء والمساءلة.

5.       تطوير أفضل ممارسات

KPIs وأهداف الأداء ولوحات معلومات الإدارة.

الوحدات التدريبية

تغطي هذه الشهادة مجموعة شاملة من الوحدات التدريبية

التي تزود المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة في مجال مؤشرات الأداء الرئيسية:

الوحدة التدريبية الأولى:

المفاهيم الأساسية لقياس الأداء

•          تعريف قياس الأداء

•          أهمية قياس الأداء

•          أنواع مؤشرات الأداء

الرئيسية (KPIs)

الوحدة التدريبية الثانية:

أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية الكفاءة والفاعلية

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية للبطاقة المتوازنة لقياس الأداء

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية للمدخلات - العمليات - المخرجات – العوائد - الأثر

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية السبب والنتيجة

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية الاستراتيجية والتشغيلية

•          مؤشرات الأداء

الرئيسية الكمية والوصفية

•          تصنيف المؤشرات

حسب المستوى التنظيمي

الوحدة التدريبية الثالثة:

اختيار وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

•          معايير اختيار

مؤشرات الأداء الرئيسية

•          عملية تطوير مؤشرات

الأداء الرئيسية

الوحدة التدريبية الرابعة:

جمع وتحليل بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

•          مصادر بيانات مؤشرات

الأداء الرئيسية

•          أدوات وتقنيات

جمع بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية

•          تحليل بيانات مؤشرات

الأداء الرئيسية

الوحدة التدريبية الخامسة:

استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحسين الأداء

•          ربط مؤشرات الأداء

الرئيسية بالأهداف الاستراتيجية

•          استخدام مؤشرات

الأداء الرئيسية لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين

•          استخدام مؤشرات

الأداء الرئيسية لتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف

محددات البرنامج

تحدد هذه الشهادة الإطار العام لبرنامج “شهادة محترف معتمد في مؤشرات الأداء الرئيسية”، مع التركيز على الجوانب التنظيمية والتعليمية لضمان تجربة تعلم فعالة وشاملة:

•          عدد الساعات : 15  

•          عدد الايام : 3

•          نوع التدريب : اونلاين

 الاعتماد ::. مكتب معايير

     التطوير المهني المستمر (CPD)

•           

استراتيجيات وطرق التدريب

تعتمد هذه الشهادة على مجموعة متنوعة من استراتيجيات

وطرق التدريب لضمان تحقيق أقصى استفادة للمتدربين، وتشمل:

•          محاضرات تفاعلية: استخدام أساليب تدريس

حديثة تشجع على النقاش وطرح الأسئلة وتبادل الأفكار.

•          ورش عمل عملية: تطبيق المفاهيم النظرية

من خلال تمارين عملية ومشاريع صغيرة باستخدام أدوات تحليل الأداء.

•          دراسات حالة: تحليل أمثلة واقعية لتطبيقات

مؤشرات الأداء الرئيسية في مختلف الصناعات لفهم التحديات والحلول.

•          تمارين جماعية ومشاريع: تعزيز العمل

الجماعي ومهارات حل المشكلات من خلال مشاريع جماعية تحاكي بيئات العمل الحقيقية.

•          جلسات إرشاد وتوجيه: توفير دعم فردي

للمتدربين للإجابة على استفساراتهم وتقديم التوجيه اللازم.