سياسة التسجيل والانسحاب




سياسة التسجيل و الانسحاب في البرنامج التدريبي:

المادة (1) - الانسحاب من البرنامج التدريبي قبل البدء بخمسة أيام عمل أو أكثر:

 

1- يحق للمتدرب الانسحاب قبل خمسة أيام عمل على الأقل من موعد بدء البرنامج التدريبي، واسترداد كامل الرسوم المدفوعة.

 

2- يجب تقديم طلب رسمي بالإلغاء، وتعبئة استمارة الانسحاب قبل خمسة أيام عمل على الأقل من الموعد المحدد للبدء.

 

 

المادة (2) - الانسحاب من البرنامج التدريبي قبل البدء بأقل من خمسة أيام عمل:

 

1- في حال الانسحاب خلال مدة أقل من خمسة أيام عمل، يتم خصم 25% من قيمة البرنامج، وهي تمثل رسومًا إدارية، ويتم استرداد المبلغ المتبقي على نفس الحساب المسدد عليه، وذلك بعد تقديم طلب رسمي بالإلغاء وتعبئة استمارة الانسحاب.

 

2- يحق للمتدرب تأجيل الاشتراك في البرنامج التدريبي واختيار موعد آخر لبرنامج مماثل، بحيث لا يتعدى شهرين من تاريخ التعاقد، ومن خلال تقديم طلب رسمي للتأجيل.

 

 

المادة (3) - عدم حضور البرنامج التدريبي بدون انسحاب مسبق أو بعد بدء البرنامج:

 

1- لا يمكن استرداد أي مبالغ مالية عند عدم حضور المتدرب بدون انسحاب مسبق.

 

2- لا يمكن استرداد أي مبالغ مالية عند تقديم طلب الانسحاب بعد بدء البرنامج التدريبي.

 

 

المادة (4) - الأسباب القهرية وتتمثل في (الأسباب الصحية أو وفاة قريب من الدرجة الأولى):

 

1- يحق للمتدرب الانسحاب من البرنامج التدريبي واسترداد كامل الرسوم المدفوعة، أو تأجيل الاشتراك في البرنامج التدريبي واختيار موعد آخر لبرنامج مماثل، وذلك بعد تقديم طلب بالانسحاب أو التأجيل مع ذكر أسباب ومبررات مشفوع بالمستندات الرسمية (تقرير طبي شهادة وفاة)، وبشرط عدم انتهاء تنفيذ البرنامج.

 

2- لا يعتبر تقديم طلب الانسحاب بمثابة الموافقة عليه، بل يتم دراسته أولاً والرد بالنتائج والتوصيات خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ رفع الطلب.

 

 

المادة (5) - إلغاء البرنامج أو تأجيله بالكامل لأسباب لا تتعلق بالمتدرب:

 

1- يحق للمتدرب خيار استرداد المبلغ بالكامل أو التأجيل والالتحاق في برنامج مماثل في التوقيت الجديد.

 

2- يحق للمتدرب التحويل لبرنامج آخر حسب قيمة البرنامج. وفي حال كانت قيمة البرنامج المحول إليه أعلى من البرنامج الأصلي، يلتزم المتدرب بسداد فرق القيمة قبل بداية البرنامج الجديد. وفي حال كانت قيمة البرنامج الجديد أقل، فيتم إعادة فرق القيمة وفق الإجراءات المعمول بها.

 

 

المادة (6) سياسة تتعلق برسوم حجز الاختبارات الدولية:

 

1- الرسوم المسدّدة تشمل دخول الاختبار لمرة واحدة فقط. وفي حال عدم اجتياز الاختبار ورغبة المتدرب في إعادة الاختبار، يقوم بتسديد الرسوم المقررة.

2- في حال التغيب وعدم الحضور أو الاعتذار بعد حجز مركز الاختبار، سوف يترتب على ذلك فرض رسوم إعادة حجز موعد جديد للاختبار.

 

3- لا يمكن استرداد رسوم الاختبار في حال عدم اجتياز الاختبار أو الرغبة في عدم استكمال الإجراءات، ويتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من استيفاء جميع المتطلبات والشروط المطلوبة لحضور الاختبار، بما في ذلك الالتزام بالقواعد والتعليمات الصادرة عن مركز الاختبار.

 

4- في حال وجود ظروف قهرية تمنع المتدرب من حضور الاختبار، يمكن تقديم طلب استثنائي مع تقديم المستندات الداعمة، وسيتم النظر في الطلب وفقًا للقواعد واللوائح المعمول بها.

 

 

المادة (7) آ ليه الدفع:

 

1- التحويل البنكي إلى الحساب المعتمد، حسب الآيبان المتوفر لكل برنامج أو دورة.

 

2- الدفع الإلكتروني عبر المنصات الرسمية المعتمدة مثل (تابي تمارا) بحسب كل برنامج أو دورة.

 

3- الدفع عبر البطاقات البنكية (مدى فيزا ماستر كارد).

 

4- يُتاح التسجيل المتأخر بعد دفع كامل الرسوم، حسب طبيعة وعدد ساعات البرنامج، بحيث لا يُعوض المتدرب عن الحصص التي فاتته قبل التسجيل.

 

5- لا يعد التسجيل مؤكدًا إلا بعد التحقق من دفع كامل الرسوم، وتعبئة استمارة التسجيل، وإرسال إيصال السداد. الخصومات محددة بفترة زمنية أو عدد مقاعد معينة، وقد يتم تعديلها أو إلغاؤها دون إشعار مسبق وفقًا للسياسات المعمول بها.

 

6- يتم استرداد المبلغ للمتدرب خلال مدة تتراوح من سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل حسب آلية الدفع، وتُعاد رسوم البرنامج للمتدرب على نفس بيانات البطاقة البنكية المودع منها.

 

7- يمكن تعديل هذه السياسات بما يتناسب مع مصلحة العمل وطبيعة كل برنامج، وعلى المتدرب متابعة التحديثات عبر المنصات المعتمدة.